מדיניות משלוחים
לקוח יקר, אנחנו מטפלים בהזמנה שלך בתוך 24 שעות מרגע ביצועה.
אנא אפשר בין 10-15 ימי עסקים להזמנתך להגיע מהרגע שהיא יוצאת לדרכה.
לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל אלייך הודעה נוספת לאחר מס׳ ימים כשהזמנתך טופלה והיא לקראת שילוח.
בעת מילוי פרטי ההזמנה, איננו לוקחים אחריות על אי מסירת משלוח עקב טעות בפרטי הלקוח,
כגון כתובת שגויה, מספר טלפון לא נכון ו/או לא זמין וכדומה.
מס' הזמנות לאותם פרטי לקוח
במידה וביצעתם יותר מהזמנה אחת בפרק זמן של עד 1 ימי עסקים, אנו נשתדל לאחד את הזמנתכם לכדי הזמנה אחת.
הזמנות לבית הלקוח
בעת ההזמנה לבית הלקוח, חובה על הלקוח לציין את כל הפרטים הנדרשים (כתובת מלאה, מס׳ בניין, קומה ודירה) בצורה תקינה ומלאה כולל מס׳ טלפון תקין. איננו לוקחים אחריות על חבילה שאינה נמסרת לדלת הלקוח עקב הזנת פרטים חלקיים או שגויים.
ברוב המקרים המשלוח יספוק עד 3 ימי עסקים לאחר עיבוד ההזמנה, אך היות והשליחויות מתבצעות באמצעות חברה חיצונית לעיתים יתכנו עיכובים שלא תלויים בחברה. החברה אינה אחראית על זמני המשלוח ועיכובים של חברת השילוח, אך עומדת לרשות המשתמש על מנת לפתור כל בעיה. כמו כן, החברה אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, מגיפה שהוכרזה על ידי הרשויות ומנעה השילוח, עיכוב או בעיה התלויה בנמען/ הנמען מסרב לקבל את המשלוח, חסימות ,הפגנות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
אם אתם נתקלים בבעיות בהזמנות או במשלוח
אנא פנו אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל Cleanshavve.il@gmail.com ואנו נענה לכם בהקדם.